Message n°  1
Nous attirons votre attention sur les 3 chiffres mis en évidence dans le n° de série du produit pris en exemple dans les images ci-dessous.
Si les 3 chiffres correspondant à votre pc Predator correspondent à un n° supérieur ou égal à 850, votre produit ne fait pas l'objet du programme de rappel Predator car toutes les modifications requises ont déjà été apportées par nos usines

Cher propriétaire d’ordinateur de bureau modèle Predator Gaming,

Acer a identifié un problème potentiel avec les ordinateurs Predator Gaming. Sous certaines conditions le frottement de certains fils peuvent surchauffer, causant une éventuelle fonte ou dommage a l’appareil. Sous des conditions exceptionnelles ce frottement pourrait poser un risque d’incendie de l’appareil. Pour cette raison, Acer bénévolement fait un rappel des ordinateurs Predator et offre une réparation gratuite pour remplacer ces fils et corriger ce problème.

Acer recommande d’arrêter l’emploi de votre ordinateur et d’éteindre votre appareil en ôtant sa source d’énergie. Vous diminuerez le risque de pincement du fil en ne pas ouvrant ni fermer la porte du disque dur (HDD) située a l’avant du Predator. Nous vous conseillons de contacter le centre de servcie d’Acer aussitôt que possible pour vous assister avec la réparation de votre Predator. Vous pouvez sélectionner une des méthodes ci-dessous pour contacter le représentant du Centre de Sercie d’Acer :

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image][Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image][Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]


1. Utilisant le Customer Self Care System (CS2) (enregistrement par vous-même du dossier directement sur notre site), disponible sur notre site [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] au lien suivant: [https://customercare.acer-euro.com/CustomerCare/CaseBooking.aspx].
Dès que vous visualiserez la page principale, veuillez indiquer vos coordonnées et le numéro de série de l’ordinateur (composé de 22 caractères et se trouvant sur une étiquette au dos de l’unité centrale). Suivez ensuite les indications pour procéder à l’enregistrement.

Quand vous arriverez à l’étape 4 , remplissez les champs de la manière suivante :

“Problème” : Programme de Vérification volontaire Acer Predator
“Tests effectués/Remarques” : Vérification
“Symptômes du problème” : Alimentation
“Code du Symptôme” : sélectionnez “Autre”
“Instructions/Memorandums” : écrivez “Tout”
“Code de vérification : Le code qui s’affiche ( )

Ensuite Validez
Vous serez ensuite contacter par un représentant Acer au maximum le jour travaillé suivant.
2.

En envoyant un e-mail au service support par courrier électronique "support_france @acer-euro.com", en indiquant vos coordonnées complètes, la parole 'PREDATOR" et le numéro de série de l’unité centrale (composé de 22 caractères et se trouvant sur une étiquette au dos de l’unité centrale). Vous serez ensuite contacter par un représentant Acer au maximum le jour travaillé suivant.
3.

Téléphonez au 0825 00 22 37. En début d’appel avec le premier Agent disponible prière de l’informer que vous appelez concernant votre PREDATOR, veillez à pouvoir nous donner le numéro de série de votre appareil. Vous serez mis en contact avec un spécialiste qui vous offrira des instructions détaillées.

Acer apprécie votre achat et sincèrement regrette votre inconvénient cause par ce problème. Nous vous prions d’accepter nos excuses. Nous prévoyons de rapidement résoudre ce problème.

La source

     Message n°  2
Merci bien de toutes ces précisions [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

     Message n°  3
De rien ma tite badaboum